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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

O Grupo Vida respeita sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, como tratamos as informações compartilhadas por quem nos procura, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O Grupo Vida é um serviço de acolhimento, escuta e orientação dedicado a famílias que enfrentam momentos difíceis. Não somos uma clínica e não prestamos serviços médicos, psicológicos clínicos ou de tratamento. Nosso trabalho consiste em oferecer escuta acolhedora e orientação familiar com sigilo absoluto e, quando a família assim desejar, encaminhá-la a clínicas de recuperação parceiras.

2. Dados que coletamos

Quando você entra em contato conosco — pelo formulário, telefone ou WhatsApp — podemos coletar:

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

Não usamos o conteúdo da sua conversa para fins comerciais. Não enviamos propagandas por e-mail ou WhatsApp e nunca compartilhamos a sua história com terceiros. Utilizamos ferramentas do Google (Analytics e Google Ads) apenas para medir, de forma anônima e agregada, o desempenho das nossas campanhas e da navegação no site — nunca com o conteúdo do que você nos contou.

4. Compartilhamento de dados

Nós não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas, profissionais ou prestadores de serviço sem o seu consentimento expresso. Tudo que é compartilhado conosco permanece sob nossa responsabilidade direta.

Encaminhamento para clínicas parceiras: quando você manifesta interesse em conhecer uma unidade de tratamento, compartilhamos com a clínica parceira apenas os dados necessários para que ela entre em contato com você — em regra, nome e telefone — e somente mediante o seu consentimento prévio e expresso. Você pode recusar esse compartilhamento a qualquer momento e continuar sendo atendido pela nossa escuta. A partir do contato, o tratamento de dados feito pela clínica parceira é de responsabilidade dela, sob a política de privacidade dela.

As únicas exceções em que compartilhamos dados sem consentimento, por serem previstas em lei, são:

5. Sigilo

O sigilo é um princípio inegociável do nosso trabalho. Toda a nossa equipe assume compromisso formal de confidencialidade. Conversas mantidas conosco não são compartilhadas nem mesmo com outros membros da sua família sem a sua autorização.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies para funcionar corretamente e para análise de navegação. Usamos:

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o uso das informações de contato.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade do contato — geralmente enquanto a conversa estiver ativa, mais um período razoável para acompanhamento. Após esse prazo, ou mediante sua solicitação, os dados são excluídos.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito de, a qualquer momento:

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar pelos canais oficiais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que você compartilha conosco — incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos atendentes e armazenamento seguro de registros de contato.

10. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que isso tenha ocorrido, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudança relevante, a data de "última atualização" no topo desta página será modificada. Recomendamos consulta periódica.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos LGPD ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento de seus dados podem ser direcionadas para: