Política de Privacidade
O Grupo Vida respeita sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, como tratamos as informações compartilhadas por quem nos procura, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Grupo Vida é um serviço de acolhimento, escuta e orientação dedicado a famílias que enfrentam momentos difíceis. Não somos uma clínica e não prestamos serviços médicos, psicológicos clínicos ou de tratamento. Nosso trabalho consiste em oferecer escuta acolhedora e orientação familiar com sigilo absoluto.
2. Dados que coletamos
Quando você entra em contato conosco — pelo formulário, telefone ou WhatsApp — podemos coletar:
- Dados de identificação: nome ou apelido pelo qual você prefere ser chamado
- Dados de contato: número de telefone, WhatsApp ou e-mail
- Conteúdo da conversa: a história que você decide compartilhar conosco
- Dados de navegação: informações técnicas como navegador, dispositivo e páginas visitadas, coletadas via Google Analytics
3. Como usamos seus dados
Os dados coletados são usados exclusivamente para:
- Responder ao seu contato e oferecer orientação acolhedora
- Acompanhar conversas em andamento, quando você nos autoriza
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento
- Entender a navegação no site (de forma anônima e agregada)
Não usamos seus dados para fins comerciais externos. Não enviamos propagandas, não fazemos remarketing pessoal e não compartilhamos sua história com terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Nós não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas, profissionais ou prestadores de serviço sem o seu consentimento expresso. Tudo que é compartilhado conosco permanece sob nossa responsabilidade direta.
As únicas exceções previstas em lei são:
- Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial
- Proteção da vida ou da segurança física de você ou de terceiros, em situações de risco imediato
5. Sigilo
O sigilo é um princípio inegociável do nosso trabalho. Toda a nossa equipe assume compromisso formal de confidencialidade. Conversas mantidas conosco não são compartilhadas nem mesmo com outros membros da sua família sem a sua autorização.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies para funcionar corretamente e para análise de navegação. Usamos:
- Google Analytics (GA4): para entender, de forma anônima e agregada, como visitantes navegam pelo site
- Google Tag Manager: para gerenciar tags de análise
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o uso das informações de contato.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade do contato — geralmente enquanto a conversa estiver ativa, mais um período razoável para acompanhamento. Após esse prazo, ou mediante sua solicitação, os dados são excluídos.
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito de, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar seu consentimento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar pelos canais oficiais.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que você compartilha conosco — incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos atendentes e armazenamento seguro de registros de contato.
10. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que isso tenha ocorrido, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudança relevante, a data de "última atualização" no topo desta página será modificada. Recomendamos consulta periódica.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos LGPD ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento de seus dados podem ser direcionadas para:
- E-mail: contato@grupovidarecuperacoes.com.br
- WhatsApp: (19) 98220-4180